مدة الإرجاع
تستمر سياسة الاسترجاع لدينا لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا مرّت 30 يومًا، لا يمكننا أن نعرض عليك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.
شروط الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستعمل، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
منتجات غير قابلة للإرجاع
- المواد القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف والمجلات.
- المنتجات الشخصية أو الصحية.
- المواد الخطرة أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال.
- بطاقات الهدايا.
- البرامج القابلة للتحميل.
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية.
المطلوب لإكمال الإرجاع
- الفاتورة أو إثبات الشراء.
- يرجى عدم إرسال المنتج مباشرة إلى الشركة المصنّعة.
الاسترداد الجزئي
قد تتم الموافقة فقط على استرداد جزئي في بعض الحالات مثل:
- الكتب المستعملة بوضوح.
- الأقراص أو البرامج أو الألعاب التي تم فتحها.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية أو به أجزاء مفقودة.
- أي منتج تم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من الاستلام.
الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل لك رسالة عبر البريد الإلكتروني لإشعارك بقبول أو رفض الاسترداد.
إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو طريقة الدفع الأصلية خلال أيام محددة.
الاستبدال
نقوم فقط باستبدال المنتجات إذا كانت تالفة أو معيبة. إذا كنت بحاجة لاستبدالها بنفس المنتج، راسلنا عبر البريد الإلكتروني: {email address}.
المنتجات المخفضة
المنتجات التي تم شراؤها في التخفيضات لا يمكن استرداد ثمنها.
الإرجاع كهدايا
- إذا تم شراء المنتج كهدية وتم شحنه مباشرة إليك، ستتلقى قسيمة هدية بقيمة المنتج المُعاد.
- إذا لم يتم تصنيفه كهدية، سيتم رد المبلغ لمُشتري الهدية.
الشحن والإرجاع
لإرجاع منتجك، يرجى إرساله إلى: {physical address}.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
مساعدة
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: {email}.